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Tablero de descansos
WAYDOT planea un descanso pagado por persona en cada turno publicado (al menos 30 minutos, como pide la ley), dentro de la ventana del turno y escalonado para que no salgan todos a la vez. El tablero muestra esos horarios por cuadrilla y se actualiza solo.
Dónde está: Personal → Asistencia → Descansos. Quién lo ve: personas con permiso para leer la asistencia. Plan: módulo Planeación de personal.
Cómo se lee
Arriba: N en descanso ahora · pueden empezar 10 min antes o después del horario. Navega con Día anterior / Día siguiente y filtra por Estado y territorio.
Cada cuadrilla (un turno ese día) muestra su Ventana (12:00 – 16:00), la duración (30 min cada uno), cuántos pueden salir a la vez (o automático) y cuántos hay en el rol. Por persona:
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Horario | Cuándo le toca su descanso, o Sin horario aún. Si está en descanso, una cuenta regresiva (Quedan 12 min). |
| Estado | Por tomar, en descanso o Tomado. |
| Tickets abiertos | Cuánto trabajo tiene, para decidir si moverlo. |
Cómo se planean
Los descansos se planean un tiempo antes de que empiece el turno (60 minutos por omisión), para tomar en cuenta la carga de trabajo del día. El agente puede iniciar su descanso desde la app hasta 10 minutos antes o después de su horario (tolerancia configurable); fuera de ese margen se le rechaza.
Mover un descanso
Mover en la fila de una persona abre Mover descanso: elige la nueva hora en Empieza a las, dentro de la ventana del turno, y confirma. Se avisa a la persona.
Replanear
Replanear una cuadrilla vuelve a repartir los horarios que no han empezado dentro de la ventana. Los descansos ya tomados o vencidos se quedan donde están. Útil cuando cambió el equipo o el trabajo del día.
La duración, la ventana y el máximo a la vez se definen en cada turno.