Despacho

El grupo Inicio y el grupo Despacho del menú cubren el trabajo diario de un despachador o supervisor: ver qué pasa, recibir solicitudes, levantar y asignar tickets y adelantarse a los incumplimientos.

Guía	Para qué
Panel	El resumen de operaciones, cumplimiento y personas.
Asistente	Preguntar sobre la operación en lenguaje natural.
Mapa en vivo	Tickets, agentes, sitios y SOS en el mapa.
La cola de tickets	Buscar, filtrar y actuar sobre varios tickets.
Levantar un ticket	Crear un ticket desde la consola.
El ticket	Todo lo que contiene un ticket y cómo se resuelve.
Asignar un ticket	Elegir agente, motivos y excepciones.
Ciclo de vida de un ticket	Estados, despacho automático, ofertas, SLA, prioridad y escalamientos.
Bandeja de entrada	Mensajes de correo, WhatsApp y otros sistemas; solicitantes.
Triaje de riesgo	Tickets que probablemente incumplirán su plazo.
Rutas y flota	El orden de visitas sugerido y sus ahorros.