Permisos

Cada capacidad de WAYDOT es un permiso. Los roles son conjuntos de permisos, y una persona tiene la suma de los de sus roles más los que se le otorguen directamente. Ve Roles y acceso.

Las columnas son los roles del sistema: Agente de campo, Gerente de Operaciones, Gerente de Cumplimiento, Administrador de RR. HH. y Superadministrador. Un permiso que dice de tu alcance o de tus territorios se limita al alcance de la persona; sin ese calificativo es de toda la organización o solo lo propio, según dice.

Algunos permisos solo aplican si tu plan incluye el módulo correspondiente.

Operaciones

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	Cumplimiento	Superadmin
`tickets:read`	Leer los tickets asignados a ti	✓	✓	✓	✓
`tickets:read.scope`	Leer todos los tickets de tu alcance operativo		✓	✓	✓
`tickets:create`	Abrir tickets nuevos	✓	✓		✓
`tickets:assign`	Asignar, ofrecer y formar equipos en tickets		✓		✓
`tickets:update`	Avanzar y registrar trabajo en los tickets que ves	✓	✓		✓
`tickets:cancel`	Cancelar tickets abiertos		✓		✓
`operations:read`	Ver el tablero de operaciones en vivo		✓		✓
`tasks:read`	Leer plantillas de tareas y sus formularios	✓	✓	✓	✓
`tasks:manage`	Escribir plantillas de tareas y adjuntarlas a tickets		✓		✓
`escalations:read`	Leer cadenas de escalamiento y el historial de escalamientos		✓	✓	✓
`escalations:manage`	Escribir cadenas de escalamiento		✓		✓
`scheduled_visits:read`	Leer visitas programadas y su tablero		✓	✓	✓
`scheduled_visits:manage`	Escribir, pausar y cancelar visitas programadas		✓		✓
`knowledge:read`	Leer la base de conocimiento	✓	✓	✓	✓
`knowledge:propose`	Proponer artículos desde trabajo resuelto	✓	✓		✓
`knowledge:manage`	Publicar, revisar y retirar artículos		✓		✓
`offers:respond`	Aceptar o rechazar ofertas de tickets	✓			✓
`availability:update`	Cambiar tu propia disponibilidad	✓			✓
`intake:triage`	Trabajar la bandeja de entrada: convertir mensajes en tickets		✓		✓

Ubicación

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	Cumplimiento	Superadmin
`location:report`	Reportar tu propia posición	✓			✓
`geo:read`	Leer tu propio recorrido	✓	✓	✓	✓
`geo:read.scope`	Leer los recorridos de tus territorios		✓	✓	✓
`geo:manage`	Dibujar geocercas		✓		✓
`geo:review`	Revisar anomalías de ubicación			✓	✓

Seguridad y acceso

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	Cumplimiento	RR. HH.	Superadmin
`audit:read`	Leer la actividad que tú causaste			✓	✓	✓
`audit:read.scope`	Leer la actividad de tus territorios			✓	✓	✓
`audit:export`	Exportar el registro de actividad			✓	✓	✓
`sessions:manage`	Administrar tus propias sesiones	✓	✓	✓	✓	✓
`roles:read`	Leer roles y el catálogo de permisos		✓	✓	✓	✓
`roles:assign`	Asignar roles y permisos directos				✓	✓
`roles:manage`	Crear, editar y eliminar roles personalizados				✓	✓
`permissions:grant`	Otorgar permisos directos temporales				✓	✓

Personas

Permiso	Qué permite	Operaciones	Cumplimiento	RR. HH.	Superadmin
`users:read`	Leer el directorio de personas de tu alcance	✓	✓	✓	✓
`users:read.all`	Leer todo el directorio de personas			✓	✓
`users:create`	Crear cuentas			✓	✓
`users:update`	Editar cuentas			✓	✓
`users:deactivate`	Desactivar y reactivar cuentas			✓	✓
`hrms:read_pii`	Leer expedientes: identificadores oficiales, documentos, salud y datos bancarios			✓	✓
`hrms:manage`	Mantener expedientes y verificar o rechazar sus documentos			✓	✓
`engagement:manage`	Publicar noticias, políticas y encuestas, y ver quién leyó, firmó y respondió			✓	✓

Datos maestros

Permiso	Qué permite	Operaciones	Cumplimiento	Superadmin
`clients:read`	Leer clientes y sus contratos	✓	✓	✓
`clients:manage`	Escribir clientes, contratos y matrices de SLA			✓
`clients:reports`	Leer y exportar los reportes de servicio para clientes	✓	✓	✓
`sites:read`	Leer sitios y la jerarquía geográfica	✓	✓	✓
`sites:manage`	Escribir sitios y nodos geográficos	✓		✓

Activos y flota

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	Cumplimiento	RR. HH.	Superadmin
`assets:read`	Leer los activos bajo tu custodia y las existencias de tus territorios	✓	✓	✓		✓
`assets:read.scope`	Leer todos los activos de tus territorios		✓	✓		✓
`assets:transfer`	Solicitar, recibir y cancelar transferencias de activos	✓	✓			✓
`assets:transfer_approve`	Aprobar o rechazar transferencias de activos		✓			✓
`assets:manage`	Administrar activos, almacenes y el catálogo					✓
`fleet:read`	Leer el vehículo asignado a ti y tus cargas y servicios	✓	✓	✓	✓	✓
`fleet:read.scope`	Leer todos los vehículos de tus territorios y sus registros		✓	✓	✓	✓
`fleet:log`	Registrar cargas, odómetro y fallas de tu vehículo	✓	✓			✓
`fleet:approve`	Aprobar o rechazar cargas de combustible		✓			✓
`fleet:manage`	Administrar vehículos, sus documentos, asignaciones y planes de mantenimiento		✓			✓

Personal

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	Cumplimiento	RR. HH.	Superadmin
`attendance:clock`	Registrar entrada y salida	✓				✓
`attendance:read`	Leer tu propia asistencia	✓	✓	✓	✓	✓
`attendance:read.scope`	Leer la asistencia de tus territorios		✓	✓	✓	✓
`attendance:manage`	Aprobar asistencia y resolver correcciones				✓	✓
`shifts:read`	Leer turnos y el rol	✓	✓	✓	✓	✓
`shifts:manage`	Planear turnos y el rol		✓			✓
`leave:read`	Leer tus propias ausencias	✓	✓		✓	✓
`leave:read.scope`	Leer las ausencias de tus territorios		✓		✓	✓
`leave:manage`	Resolver solicitudes de ausencia				✓	✓
`leave:schedule`	Registrar ausencias a nombre de personas de tu alcance		✓		✓	✓

Seguridad e higiene

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	Cumplimiento	RR. HH.	Superadmin
`hse:read`	Leer el registro de seguridad en el que participas	✓	✓	✓	✓	✓
`hse:read.scope`	Leer el registro de seguridad de tus territorios		✓	✓	✓	✓
`hse:report`	Registrar AST, peligros, incidentes y SOS	✓				✓
`hse:respond`	Atender alertas SOS		✓	✓		✓
`hse:manage`	Escribir listas de seguridad y cerrar investigaciones			✓		✓

Calidad

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	Cumplimiento	Superadmin
`qa:read`	Leer el registro de calidad en el que participas	✓	✓	✓	✓
`qa:read.scope`	Leer el registro de calidad de tus territorios		✓	✓	✓
`qa:audit`	Realizar y calificar auditorías de calidad		✓	✓	✓
`qa:manage`	Escribir reglas de calidad y verificar defectos			✓	✓

Plataforma

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	Cumplimiento	Superadmin
`sync:pull`	Descargar cambios para trabajar sin conexión	✓			✓
`sync:push`	Enviar cambios hechos sin conexión	✓			✓
`notifications:read`	Leer las entregas de notificaciones		✓	✓	✓
`notifications:manage`	Escribir reglas de notificación		✓		✓
`settings:read`	Leer la configuración de la plataforma				✓
`settings:manage`	Cambiar la configuración de la plataforma				✓
`billing:manage`	Ver facturas, cambiar el plan y el método de pago, y administrar los datos de facturación				✓
`organization:manage`	Exportar el espacio de trabajo y cerrarlo				✓
`integrations:read`	Ver integraciones, cuentas de servicio y entregas de webhooks		✓		✓
`integrations:manage`	Conectar integraciones, emitir tokens y registrar webhooks				✓

Inteligencia

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	Cumplimiento	RR. HH.	Superadmin
`intelligence:read`	Leer la inteligencia predictiva y las métricas del registro de modelos		✓	✓		✓
`intelligence:manage`	Ajustar los pesos del despacho adaptativo		✓			✓

Finanzas

Permiso	Qué permite	Agente	Operaciones	RR. HH.	Superadmin
`expenses:submit`	Enviar tus propios gastos	✓			✓
`expenses:read`	Leer tus propios gastos y kilometraje	✓	✓	✓	✓
`expenses:read.scope`	Leer los gastos y kilometraje de tus territorios		✓	✓	✓
`expenses:approve`	Revisar y aprobar gastos, nunca los propios		✓		✓
`finance:read`	Leer el análisis de costos y la rentabilidad por cliente		✓		✓
`finance:manage`	Escribir políticas de gastos, tarifas de kilometraje, compensación y tablas de impuestos				✓
`payroll:read`	Leer periodos de nómina y recibos de tu alcance			✓	✓
`payroll:manage`	Abrir, capturar, calcular y exportar periodos de nómina				✓
`payroll:approve`	Aprobar un periodo de nómina calculado, nunca uno que calculaste tú			✓	✓

Permisos ​

Operaciones ​

Ubicación ​

Seguridad y acceso ​

Personas ​

Datos maestros ​

Activos y flota ​

Personal ​

Seguridad e higiene ​

Calidad ​

Plataforma ​

Inteligencia ​

Finanzas ​