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Inspecciones de calidad
Una inspección revisa un trabajo ya resuelto: un supervisor mira la evidencia del técnico (y, si hace falta, visita el sitio) y aprueba o reprueba el trabajo, registrando los defectos que encuentre.
Dónde está: Cumplimiento → Calidad → Inspecciones. Quién lo ve: cada quien las inspecciones de las que forma parte; con leer el registro de calidad en tu alcance, las de tus territorios. Calificar requiere realizar y calificar auditorías de calidad. Plan: módulo Aseguramiento de calidad.
De dónde salen
| Selección | Cómo |
|---|---|
| Sorteo | Una regla de calidad con Tasa de auditoría elige al azar ese porcentaje de los trabajos resueltos que coinciden con ella. |
| Solicitada a mano | Alguien eligió Solicitar inspección sobre un trabajo resuelto. |
Cada inspección crea un ticket de inspección (referencia QA-…) con su propio plazo (72 horas por omisión) para que la haga un supervisor. Ese plazo no cuenta en los reportes de incumplimiento del cliente.
La lista
Cada fila: Inspección del trabajo de [técnico], el Supervisor, el estado y la Puntuación. Estados:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente de inspección | Creada, nadie la ha empezado. |
| En inspección | El supervisor la está revisando. |
| Aprobada | El trabajo cumple. |
| Reprobada | El trabajo no cumple; sus defectos quedan registrados. |
Solicitar una inspección
Solicitar inspección → elige el Trabajo resuelto por inspeccionar. El ticket debe estar resuelto y no tener ya una inspección.
La inspección
| Sección | Qué contiene |
|---|---|
| Inspección | Supervisor inspecciona a técnico, el Trabajo original y el Trabajo de inspección. |
| Muestreo | Selección (Sorteo o Solicitada a mano), la Tasa de muestreo y la regla que la originó. |
| Evidencia | Las fotos y videos del trabajo original con su hora, su ubicación (Dentro del sitio, Fuera del sitio, No se pudo verificar la ubicación del sitio) y su huella SHA-256. Abrir archivo original descarga el archivo tal como se capturó. |
| Calificación | Calificada o Aún sin calificar, la Puntuación y los Hallazgos. |
| Defectos | Los defectos registrados. |
Calificar
Calificar la inspección (no puedes calificar tu propio trabajo; una calificación se registra una sola vez):
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Resultado de la inspección | Aprobada o reprobada. |
| Puntuación (opcional) | De 0 a 100. Si la regla tiene rúbrica, se responde aquí. |
| Hallazgos | Qué se encontró. |
| Agregar defecto | Registra cada defecto encontrado (ve Defectos). |
Guardar calificación: Inspección aprobada o Inspección reprobada y sus defectos registrados.