Español
Peligros e incidentes
Los agentes reportan desde la app los peligros que observan (un cable expuesto, un piso resbaloso) y los incidentes que ocurren (una lesión, un casi accidente, un daño). Aquí se clasifican, se investigan y se cierran, y de ellos salen las acciones correctivas.
Dónde está: Cumplimiento → Seguridad → Peligros e incidentes. Quién lo ve: cada quien los reportes de los que forma parte; con leer el registro de seguridad en tu alcance, todos los de tus territorios. Reportar requiere presentar AST, peligros, incidentes y SOS; revisar y cerrar investigaciones, escribir listas de seguridad y cerrar investigaciones. Plan: módulo Seguridad e higiene (HSE).
La lista
Columnas: tipo, resumen, gravedad, sitio, quién lo reportó, cuándo, estado y acciones abiertas. Filtra por Tipo, Gravedad, estado y territorio. Revisar abre la decisión.
Presentar un reporte
Nuevo reporte (o desde la app de campo):
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Tipo de reporte | Peligro, Casi accidente, Lesión, Daño a la propiedad o Ambiental. |
| Gravedad | Baja, Moderada, Alta o Crítica. |
| Resumen | Una línea. |
| ¿Qué ocurrió o qué se observó? | La descripción. |
| Cuándo ocurrió | Opcional, en la hora de tu zona. |
| Ticket relacionado | Opcional: el trabajo durante el que pasó. |
| Sitio | Opcional: dónde. |
| Coordenadas exactas | Solo si no fue en uno de tus sitios (por ejemplo, a la orilla de un camino). Latitud y Longitud; nada se rellena por ti. |
| Testigos | Agregar testigo: nombre, Contacto y Declaración. |
| Evidencia | Agregar referencia de evidencia con su Leyenda. Desde la app se adjuntan fotos. |
Presentar reporte: quienes lo revisan reciben aviso en cuanto lo envías.
El reporte
| Sección | Qué contiene |
|---|---|
| Qué ocurrió | Tipo, gravedad, resumen y descripción. |
| Dónde | Sitio, ticket y coordenadas (No fue en un sitio, No está ligado a un ticket, Sin geoetiqueta si no aplica). |
| Quién | Reportado por y cuándo. |
| Testigos y evidencia | Declaraciones, fotos y archivos. Si no puedes ver datos personales de empleados, la declaración de los testigos no se te muestra. |
| Revisión | Revisado, Causa raíz y notas. |
| Acciones correctivas y preventivas | Las acciones surgidas del reporte, con Agregar acción. |
| Cambios registrados | Todo el historial. |
Estados y revisión
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Reportado | En la cola de clasificación. |
| En revisión | Alguien ya lo atiende. |
| En investigación | Requiere averiguarse; cerrarlo requiere una causa raíz. |
| Cerrado | No hay nada más que hacer. |
| Desestimado | No era un peligro ni un incidente real. |
Revisar abre Revisar el reporte con el Resultado de la revisión:
| Resultado | Cuándo | Desde |
|---|---|---|
| Iniciar revisión | Para que otros sepan que ya se atiende. | Reportado |
| Abrir una investigación | Para algo que requiere averiguarse. | Reportado, En revisión |
| Cerrar el reporte | No hay nada más que hacer; el reporte y su historial quedan. | En revisión, En investigación (con Causa raíz) |
| Descartar el reporte | No es real; explica por qué en las notas. | Reportado, En revisión |
Escribe las Notas de la revisión y elige Registrar revisión.
Escalar a incidente
Un peligro que resultó ser más grave se convierte en incidente con Escalar a incidente…: elige el Tipo de incidente, la Gravedad del incidente y el Motivo del escalamiento. El cambio y tu motivo quedan registrados.
Agregar acciones
En el reporte, Agregar acción crea una acción correctiva o preventiva ligada a él.