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Planes y módulos
Cada pantalla de esta guía dice qué módulo necesita. Esta página reúne qué módulos trae cada plan, cuáles se pueden agregar como complemento y los límites de cada uno. Los precios y tu plan actual están en Suscripción.
Los planes
| Plan | Para quién | Usuarios |
|---|---|---|
| Basic | Contratistas pequeños. | Desde 3, hasta 50. Prueba de 14 días. |
| Pro | Operadores medianos. | Desde 5, hasta 300. Prueba de 14 días. |
| Enterprise | Operadores regionales y nacionales. | Desde 25; precio por volumen después de 100 y 300. Se cotiza. |
Cada plan incluye lo del anterior.
Módulos por plan
✓ incluido · + se puede agregar como complemento · — no disponible
| Módulo | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Tickets, sitios, clientes, personas, app de campo y asistencia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Visitas programadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Importación masiva (CSV) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Despacho inteligente y tiempos por carretera | — | ✓ | ✓ |
| Tiempos de traslado con tráfico en vivo | — | — | ✓ |
| Cadenas de escalamiento | — | ✓ | ✓ |
| Base de conocimiento y estilos de redacción | — | ✓ | ✓ |
| Geolocalización (recorridos, geocercas, anomalías) | — | ✓ | ✓ |
| Planeación de personal (turnos, planificador, desempeño) | — | ✓ | ✓ |
| Roles personalizados y permisos temporales | — | ✓ | ✓ |
| Inteligencia (riesgo de SLA, pronóstico, puntos críticos, modelos) | — | ✓ | ✓ |
| Asistente de campo con IA y claves personales | — | ✓ | ✓ |
| API, webhooks y conexiones | — | ✓ | ✓ |
| Recepción de clientes por correo y chat | — | ✓ | ✓ |
| Videollamadas para entrevistas | — | ✓ | ✓ |
| Costeo por servicio | — | ✓ | ✓ |
| Calidad | + | ✓ | ✓ |
| Seguridad e higiene (HSE) | + | ✓ | ✓ |
| Inventario y activos | + | ✓ | ✓ |
| Flotilla, gastos y kilometraje | + | ✓ | ✓ |
| Recursos humanos (expedientes, permisos y vacaciones, reclutamiento, comunicación) | + | + | ✓ |
| Nómina y compensación (requiere Recursos humanos) | + | + | ✓ |
| Exportación de auditoría | — | — | ✓ |
| Inicio de sesión único (SSO) | — | — | ✓ |
| Dominio propio e instalación dedicada | — | — | ✓ |
Complementos
| Complemento | Qué agrega |
|---|---|
| Recursos humanos | Expediente y ciclo del empleado, documentos, organigrama, permisos, clima laboral, reclutamiento y firmas. |
| Nómina | Periodos, recibos, revisiones salariales, préstamos y finiquitos. Requiere Recursos humanos. |
| Flotilla y gastos | Vehículos, combustible, mantenimiento, comprobación de gastos y kilometraje. |
| Inventario y activos | Activos, catálogo, almacenes, proveedores y traspasos. |
| Seguridad e higiene | AST, reportes de seguridad y CAPA. |
| Calidad | Reglas, auditorías, scorecards y defectos. |
| Número de WhatsApp adicional | Un número más para solicitudes de clientes, con 1,000 mensajes de plantilla al mes. Requiere Recepción de clientes. |
| Integración con ServiceNow, Jira o Zendesk | Una conexión a ServiceNow, SAP PM, Dynamics 365, Jira, Zendesk, Freshdesk o Freshservice. Requiere API y webhooks. |
Los complementos se cobran por usuario o por unidad; se agregan en Suscripción.
Límites
Algunos límites crecen con cada usuario («+ N por usuario»).
| Límite | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Clientes | 10 | 50 | Sin límite |
| Sitios | 1,000 | 15,000 | Sin límite |
| Almacenamiento | 10 GB + 2 por usuario | 50 GB + 5 por usuario | 500 GB + 15 por usuario |
| Campos personalizados | 10 | 100 | Sin límite |
| Reglas de notificación | 10 | 100 | Sin límite |
| Roles personalizados | — | 10 | Sin límite |
| Reportes programados de clientes | — | 10 | Sin límite |
| Tokens de API / webhooks de salida | — | 5 / 3 | 50 / 25 |
| Conexiones empresariales (ServiceNow, Jira…) | — | Complemento | Sin límite |
| Números de WhatsApp / mensajes de plantilla al mes | — | Complemento | 1 / 1,000 |
| Créditos de IA al mes | — | 500 + 100 por usuario | 15,000 + 400 por usuario |
| Esfuerzo máximo del asistente | Bajo | Medio | Alto |
| Mapas y rutas (elementos al mes) | — | 5,000 + 1,000 por usuario | 100,000 + 3,000 por usuario |
| Inferencias de inteligencia al mes | — | 1,000 + 200 por usuario | 20,000 + 500 por usuario |
| Recibos de nómina timbrados al mes | 15 + 5 por usuario | 25 + 5 por usuario | 125 + 5 por usuario |
| Teléfonos por usuario para trabajar sin conexión | 1 | 2 | 3 |
| Días sin conexión | 7 | 14 | 30 |
| Registro de auditoría consultable | 90 días | 365 días | 2,555 días (7 años) |
| Recorrido GPS conservado | — | 7 años | 7 años |
Pasado un límite de consumo (créditos de IA, mapas, inferencias, almacenamiento, mensajes de WhatsApp, timbres), se cobra el excedente; ve Uso.