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Defectos
Un defecto es un hallazgo contra un trabajo que requiere corrección: algo mal instalado, incompleto o sin documentar. Tiene un responsable de corregirlo, una fecha límite según su gravedad, y lo verifica un auditor distinto de quien lo reparó.
Dónde está: Cumplimiento → Calidad → Defectos. Quién lo ve: los que pueden leer el registro de calidad; verificar requiere escribir reglas de calidad y verificar defectos. Plan: módulo Aseguramiento de calidad.
Registrar un defecto
Al calificar una inspección (Agregar defecto) o con Nuevo defecto:
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Trabajo que requiere corrección | El ticket al que se refiere. |
| Categoría | Mano de obra, Incompleto, Seguridad, Documentación o Materiales. |
| Gravedad | Menor, Mayor o Crítico. Fija la fecha límite al registrarlo: 24 horas los críticos, 72 los mayores y 240 los menores (configurable). |
| Resumen | Una línea, hasta 200 caracteres. |
| Descripción | Qué está mal. |
| Responsable | Opcional: de forma predeterminada, el técnico del trabajo. Elegir a otra persona cambia a quién le toca. |
Estados
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Reportado, sin responsable | Registrado. |
| Responsable asignado | Alguien se hizo cargo. |
| Reparado, pendiente de verificación | Se corrigió y espera verificación. |
| Reparación verificada | Un auditor confirmó la reparación. |
El defecto
| Sección | Qué contiene |
|---|---|
| Qué está mal | Resumen y descripción. |
| Clasificación | Categoría, gravedad y Encontrado en (la inspección o el trabajo). |
| Responsabilidad | Responsable y fecha límite. |
| Corrección | Reparado (cuándo) y Qué se hizo, con la evidencia de la reparación. |
| Verificación | Quién verificó y cuándo. |
En Avanzar este defecto:
- Hacerse cargo: el responsable lo toma.
- Subir prueba de reparación: una foto o video del trabajo reparado, con dónde y cuándo se tomó (desde la consola se indican Latitud de captura, Longitud de captura, precisión y hora). También se sube desde la app de campo.
- Marcar como reparado con lo que se hizo.
- Un auditor que no hizo la reparación revisa la prueba y elige Verificar reparación, o Regresar para retrabajo (las notas son obligatorias para regresarlo).
Reabrir devuelve un defecto a reportado.