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Correcciones de asistencia
Cuando una hora está mal (la app no registró la salida, se marcó tarde por falta de señal), la persona o su supervisor solicita una corrección. Un responsable la decide; hasta entonces el día conserva las horas registradas.
Dónde está: Personal → Asistencia → Correcciones (el número del menú cuenta las pendientes), y en cada día de asistencia. Quién decide: personas con permiso para aprobar asistencia y decidir correcciones.
Solicitar una corrección
- Abre el día en el registro y elige Solicitar corrección (los agentes también pueden hacerlo desde la app).
- Cambia la Entrada, la Salida o ambas. La salida debe ser posterior a la entrada.
- Explica el motivo (un mínimo de caracteres), por ejemplo La aplicación no registró mi salida cuando dejé el sitio a las 17:05. Quien revisa lo ve.
- Enviar solicitud. El día pasa a Corrección pendiente.
Decidir
La lista muestra quién pidió cambiar las horas, las horas pedidas (Conservar lo registrado donde no se pidió cambio), el motivo y el estado En espera de revisión.
- Aprobar… → Aprobar las horas corregidas: el día toma las horas nuevas.
- Denegar… → Denegar y conservar las horas registradas: explica el motivo a la persona.
La decisión queda con su fecha (Decidido el…) y en la actividad del día. La persona recibe aviso.