Configuración

El grupo Configuración del menú reúne lo que define cómo trabaja tu espacio de trabajo. Normalmente lo administran el Superadministrador y los gerentes.

Guía	Para qué
Configuración de la plataforma	Cada umbral, plazo e interruptor, con su valor predeterminado.
Tablas de impuestos	ISR, subsidio, UMA, salario mínimo y cuotas IMSS de la nómina.
Integraciones	Correo, WhatsApp, sistemas de tickets, API, webhooks y entregas.
Roles y acceso	Roles del sistema, roles personalizados y quién tiene cada permiso.
Categorías de tickets	Tipos de trabajo y las habilidades que piden.
Plantillas de tareas	Listas de tareas y plantillas de formularios.
Diseñar formularios	Preguntas, validación y lógica.
Cadenas de escalamiento	Qué pasa con un ticket que nadie acepta.
Estilos de redacción	Cómo reescribe la IA la resolución de un técnico.
Reglas de notificación	Quién se entera de qué, y por dónde.
Turnos y rotaciones	Definiciones de turno y patrones de rotación.
Políticas de gastos	Límites, comprobantes, viáticos y kilometraje.
Catálogo de activos	Categorías, marcas, tipos y variantes.
Listas de seguridad	Las revisiones de seguridad antes de trabajar.
Reglas de calidad	Qué trabajos se auditan y cómo.
Geocercas	Las áreas que verifican llegadas y entradas.
Registro de modelos	Los modelos de inteligencia y los pesos del despacho.

La configuración de tu cuenta (perfil, seguridad, notificaciones) y de la empresa (datos, inicio de sesión único, campos personalizados, suscripción) está en Configuración.