Investigaciones de activos

Cuando una unidad se extravía o vuelve dañada, se abre una investigación: reúne la custodia, los tickets y quiénes tuvieron la unidad, pregunta a los involucrados lo que saben y termina con una decisión sobre la unidad y el dinero.

Dónde está: Registros → Activos → Investigaciones. También desde la unidad (Investigar), desde una auditoría con faltantes y desde un plan de renovación (Reportar extravío). Quién lo ve: los que pueden leer activos; resolver requiere administrar activos. Plan: módulo Inventario y activos.

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Investigaciones de unidades extraviadas o dañadas.

La lista muestra la unidad, el Motivo (Extraviada o Dañada), el estado (Abierta o Resuelta), el Resultado, el Monto y cuándo se abrió. Busca por número de activo o serie.

Abrir una investigación

Campo	Qué es
Unidad	Cuál.
Motivo	Extraviada o Dañada.
Qué pasó	Al menos un mínimo de caracteres: cuándo se vio por última vez, dónde y quién. Ej.: No estaba en la tienda en el conteo de septiembre; la instaló la cuadrilla de Tijuana.
Personas involucradas	Pueden leer el caso y agregar lo que saben. Tú quedas incluido.

Abrir investigación. La unidad muestra Extraviada: en investigación o Dañada: en investigación.

El caso

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Un caso: evidencia, hallazgos y decisión.

Sección	Qué contiene
Caso	Qué pasó, quién la abrió y Abierta desde (la unidad, una auditoría o un plan).
Evidencia	Lo que ya consta: Quién la tuvo (y cuándo por última vez), la Custodia (de dónde salió y hacia dónde) y los Tickets que la mencionan.
Hallazgos	Lo que agregaron los involucrados. Pedir a alguien más que revise suma a otra persona.
Decisión	El resultado, el monto, quién la resolvió y cuándo.

Resolver

Cuando estén los hallazgos, Resolver: indica qué pasó con la unidad y, si no apareció, a dónde va el dinero.

Resultado	Qué significa
Encontrada	Apareció; vuelve al inventario.
Dada de baja	Se pierde y se registra como baja.
Reemplazada por nosotros	Tu empresa la repone al cliente.
Reembolsada al cliente	Se le devuelve el valor al cliente.
Cobrada a un proveedor	Se cobra a un proveedor (elige cuál).

Monto: lo que se da de baja, se reembolsa o se cobra (se sugiere el valor en libros). Una nota explica el porqué.