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Suscripción y plan
Dónde está: Ajustes → Suscripción, el botón Elegir plan de la barra superior durante la prueba, o Suscripción en el menú de tu cuenta. Quién la ve: personas con permiso para administrar la facturación (por omisión, superadministradores).
Lo que muestra
| Bloque | Qué dice |
|---|---|
| Plan actual | Tu plan y el estado de la suscripción (ve Estados). Durante la prueba, cuándo termina. Cambiar plan o Elegir un plan abre la elección de plan. |
| Próximo cargo | Cuánto se cobrará y cuándo, estimado con tus usuarios activos (Estimado de Pro con 29 usuarios). Durante la prueba: Aún no hay nada que cobrar. |
| Método de pago | La tarjeta registrada, u OXXO o SPEI. Actualizar abre el portal seguro de Stripe para cambiarla. Las facturas llegan a… indica el correo de facturación. |
| Módulos y complementos | Lo que tu plan no incluye: los complementos activos, en prueba o disponibles para agregar. |
Elegir o cambiar de plan
La elección de plan se abre a pantalla completa.
- Elige la frecuencia: Mensual o Anual (con descuento; se muestra cuánto ahorras al año).
- Elige el plan. Cada fila dice cuántos usuarios incluye y hasta cuántos admite, y el precio base. El panel derecho resume lo que incluye.
- Indica cuántos Usuarios esperas. Es solo una estimación para la cotización: cada factura sigue a tus usuarios activos, nunca menos del mínimo del plan.
- Agrega complementos si los necesitas (ve abajo) y, si quieres, la implementación asistida: configuración y carga de datos por el equipo de WAYDOT, cobrada una vez con la primera factura (viene incluida en un contrato anual de 25 usuarios o más).
- Elige Cómo pagas:
- Tarjeta: la capturas en el checkout seguro de Stripe; nunca llega a WAYDOT.
- OXXO o SPEI: cada factura llega por correo con una ficha OXXO y una cuenta SPEI. Solo en pesos.
- Si tienes un código, usa ¿Tienes un código promocional? y Aplicar. Se muestra el descuento (por ejemplo 20% de descuento durante 3 meses). Un código puede valer solo para cierta moneda.
- Revisa el total (Cada mes, antes de IVA) y elige Continuar al pago (o Cambiar a … si ya tienes suscripción).
Qué pasa después:
- Durante la prueba no se cobra nada antes de que termine; ese día se hace el primer cobro.
- Al cambiar de plan con una suscripción activa, Stripe prorratea la diferencia en la siguiente factura. Verás Ahora en ….
- Si cancelas el pago verás Pago cancelado; no se cobró nada.
- Al volver del pago puede tardar un momento en aparecer la suscripción (Suscripción iniciada…).
El plan Enterprise se cotiza: contacta a WAYDOT.
Usuarios facturados
Un precio base cubre los usuarios incluidos en el plan; cada usuario adicional se cobra aparte. Cuenta toda persona activa con acceso al espacio (consola, Recursos humanos o app de campo). Las personas desactivadas no se cobran. En Uso ves 29 de 10 incluidos y cuántos adicionales se cobran.
Para dejar de pagar por alguien, desactívalo en Personas.
Complementos
Los complementos agregan módulos que tu plan no incluye: Recursos humanos, Nómina, Flotilla y gastos, Inventario y activos, Seguridad e higiene, Calidad, un número de WhatsApp adicional o una integración con ServiceNow, Jira, Zendesk y similares.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activo | Se cobra con tu suscripción desde la fecha indicada. |
| En prueba | Incluido en tu prueba hasta la fecha indicada. Agrégalo al elegir tu plan para conservarlo. |
| Incluido en tu acuerdo con Waydot | Viene en tu contrato; no se cobra aparte. |
| Disponible | Muestra su precio (por espacio, por usuario o por unidad) y Agregar …. |
- Agregar … lo activa de inmediato: Sus funciones ya están activas. Algunos requieren otro (Nómina requiere Recursos humanos; el WhatsApp adicional requiere Recepción de clientes); si no lo tienes, se agrega también.
- Los complementos por unidad (como números de WhatsApp) tienen Agregar uno más / Quitar uno.
- Cancelar complemento desactiva sus funciones de inmediato para todo el espacio. La parte no usada del periodo se acredita en tu próxima factura. Los datos no se borran.
- Si dice Elige primero un plan, agrega el complemento al suscribirte.
Estados de la suscripción
| Estado | Qué significa | Qué puede hacer tu equipo |
|---|---|---|
| Preparando | El espacio se está creando. | Esperar unos segundos. |
| En prueba | Prueba gratuita. Al terminar sin plan, el espacio queda en solo lectura. | Todo mientras dure. |
| En espera del primer pago | Elegiste un plan y falta el primer pago (por ejemplo, una ficha OXXO sin pagar). | Solo lectura hasta que se confirme el pago. Completar el pago. |
| Activo | Suscripción al corriente. | Todo. |
| Pago vencido | Un cobro falló. Hay un periodo de gracia (El periodo de gracia termina el…). | Todo durante la gracia, con un aviso arriba. Al vencer la gracia, solo lectura. |
| Suspendido | WAYDOT suspendió el espacio. | Solo la facturación y la exportación de datos. Nada más se puede consultar. |
| Cancelado | La suscripción terminó. | Consultar y exportar los datos hasta la fecha en que se eliminan. |
| Cerrado | El espacio se cerró y sus datos se eliminaron. | Nada. |
Lo que sigue funcionando en solo lectura
Aunque el espacio esté en solo lectura (prueba terminada, primer pago pendiente o gracia vencida), siguen funcionando porque la seguridad y la ley laboral no esperan a una factura:
- el botón de emergencia (SOS) y la respuesta a alertas,
- checar entrada y salida,
- que la app de campo descargue su copia sin conexión,
- iniciar sesión, cambiar contraseña y dos factores,
- la facturación y la exportación de datos.
En solo lectura, al intentar guardar aparece un aviso con la acción para regularizarlo, y lo capturado se conserva. Ve Avisos de facturación.