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Perfil
Tu perfil es cómo te ven los demás en WAYDOT y cómo WAYDOT te muestra fechas, horas e idioma.
Dónde está: menú de tu cuenta → Tu cuenta, o Ajustes → Perfil. Quién lo ve: cada persona ve y edita el suyo.
El encabezado
Muestra tu foto o tus iniciales, tu nombre, tu correo (con Verificado o Correo sin verificar), tu cargo y departamento, y tus roles. Debajo hay cuatro datos rápidos:
| Dato | Qué significa |
|---|---|
| Ahora mismo | Tu estado de turno: en turno, en descanso o fuera de turno. |
| Hora local | La hora en tu zona horaria. |
| Alcance | Hasta dónde llega lo que puedes ver: tus territorios o Toda la organización. |
| Dos factores | Registrado si tienes activada la autenticación de dos factores, Sin configurar si no. Enlaza a Seguridad. |
Cambiar tu foto
Cambiar foto abre el editor de foto de perfil con tres opciones:
- Subir: una foto PNG, JPG o WebP de hasta 10 MB. Haz clic o arrástrala.
- Monograma: tus iniciales sobre un tono (Pizarra, Índigo, Marino, Esmeralda, Verde azulado, Cielo, Violeta o Zinc).
- URL de imagen: un enlace directo a una imagen, por ejemplo del directorio de tu empresa.
Guardar foto la aplica; Restablecer predeterminado vuelve a las iniciales.
Cómo se edita
Cada valor se edita en su lugar: haz clic en él, cámbialo y confirma con Enter (en textos largos, Ctrl + Enter). Esc cancela.
Identidad
| Campo | Qué significa | Notas |
|---|---|---|
| Nombre completo | Cómo apareces en tickets, asignaciones, la bitácora y los documentos. | Obligatorio. |
| Correo electrónico | Tu usuario para iniciar sesión y la dirección de tus avisos. | Ve Cambiar tu correo. |
| Teléfono | Tu número de contacto. Se usa para avisos por SMS o WhatsApp si los activas. | Incluye la lada internacional, por ejemplo +52. |
| ID de empleado | Tu número de empleado. | Normalmente lo captura RR. HH. |
| Biografía | Una línea sobre tus funciones o especialidades. | Opcional. |
Cambiar tu correo
- Haz clic en el correo y escribe la dirección nueva.
- En Confirma que eres tú, escribe tu contraseña y elige Enviar enlace.
- Se envía un enlace a la dirección nueva. Mientras no lo abras, sigues entrando con la dirección anterior y el perfil muestra Cambiando a….
- Abre el enlace desde la dirección nueva para terminar.
Mientras está pendiente puedes Enviar el enlace de nuevo o Conservar esta dirección para cancelar el cambio.
Hora e idioma
| Campo | Qué significa |
|---|---|
| Zona horaria | Todas las fechas y horas se te muestran en esta zona. Puedes elegir Usar la zona horaria del dispositivo. |
| Idioma | Español o inglés para toda la interfaz, los correos y las notificaciones que recibes. |
A la derecha, Ahora mismo muestra cómo se verán la hora y la fecha con lo que elegiste.
Contacto de emergencia
| Campo | Qué significa |
|---|---|
| Nombre | A quién avisar en una emergencia (por ejemplo, si levantas un SOS). |
| Teléfono | Su número. |
| Parentesco | Cónyuge, padre o madre, colega… |
Trabajo
Estos datos los mantienen RR. HH. o tu administrador; aquí solo se consultan.
| Dato | Qué significa |
|---|---|
| Cargo | Tu puesto. |
| Departamento | Tu área. |
| Reporta a | Tu jefe directo. |
| Alcance | Los territorios que tienes asignados, o toda la organización. |
| Roles | Tus roles, que deciden qué puedes ver y hacer. |
| Turno | Tu turno actual, si tienes uno. |
| Habilidades y Capacidad de tickets | Para agentes de campo: lo que saben hacer y cuántos tickets pueden llevar a la vez. Lo usa el despacho para ofrecer trabajos. |
Desempeño
Tus números del periodo: tickets Asignados (y cuántos activos), Resueltos (y cuántos a tiempo), porcentaje A tiempo y Resolución promedio.
Horario para entrevistas
Si entrevistas candidatos, define aquí cuándo puedes hacerlo en una semana normal. Quienes agendan su propia entrevista para una vacante en la que participas solo ven horarios dentro de estos bloques, en la zona horaria del espacio de trabajo.
- Elige Agregar horario.
- Escoge el Día y las horas Desde y Hasta.
- Repite para cada bloque. El ícono de basura quita uno.
Un bloque debe terminar después de empezar y no puede cruzarse con otro del mismo día. Sin horario no se ofrecen citas contigo. Ve Reclutamiento.