Español
Resultados de calidad
Resultados resume la calidad del periodo: cómo puntúa el equipo, cuántas inspecciones se aprueban, cuántos defectos siguen abiertos y si se está muestreando lo que las reglas esperan.
Dónde está: Cumplimiento → Calidad → Resultados. Quién lo ve: los que pueden leer el registro de calidad. Plan: módulo Aseguramiento de calidad.
Filtra por periodo, territorio y cliente.
| Indicador | Qué mide |
|---|---|
| Puntuación de calidad | Promedio de las inspecciones calificadas, de 100. Sin medir si no hay. |
| Tasa de aprobación de inspecciones | Parte de las inspecciones aprobadas. |
| Defectos abiertos | Sin verificar, y cuántos vencidos. |
| Tasa de muestreo | Parte de los trabajos elegibles que se inspeccionaron, frente a lo que las reglas esperan. La expectativa usa las reglas de hoy, así que un cambio de regla también la mueve para trabajos pasados. |
Muestreo detalla: Trabajos resueltos, Elegibles para muestreo, Inspecciones esperadas e Inspecciones realizadas (N por muestreo · M manuales).
Por agente: inspecciones Calificadas, Tasa de aprobación y Defectos de cada técnico. Los números pequeños varían con facilidad: un agente con pocas inspecciones puede verse muy bien o muy mal por una sola.
Defectos por categoría muestra dónde se concentran los problemas (mano de obra, materiales…).